Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Nous prenons un soin tout particulier à l'emballage de nos produits, de manière à ce qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
Le matériel est protégé par un film bulle, avant d'être calé dans des caisses cartonnées adaptées à chaque type de produit.

Expédition de votre commande

Les commandes sont expédiées sous 48h après réception de votre paiement, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Le mode d'expédition utilisé est le Colissimo Recommandé de La Poste, livré sous 24/48h.
Si la préparation de votre commande devait prendre du retard, ou si un produit était en cours de réapprovisionnement, vous serez prévenu par email.

Suivi de votre colis

Dès que la commande est expédiée, le numéro de suivi du Colissimo est communiqué au client par email.
Les client peut suivre l'acheminement du colis gr‰ce au lien contenu dans l'email.

Retrait de votre commande sur place

Nous ne possédons pas de magasin, il est toutefois possible de venir retirer les marchandises sur place en prenant rendez-vous (nous contacter). Le paiement dans ce dernier cas peut se faire par chèque ou espèces (sauf précision contraire à la commande).

Problème dû au transport

Le client (ou le mandataire qui reçoit) doit vérifier l'état du paquet et émettre des réserves ou réclamations auprès du transporteur si besoin (paquet endommagé ou déjà ouvert à la livraison).
En cas de refus, de réserve ou de réclamation auprès du transporteur, il est préférable que le client nous tienne informés par téléphone, courrier ou email.